Política de Protección de Datos Personales

Última actualización: 12 de octubre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

KAYWASI S.A.C. (en adelante, Kaywasi), con RUC 20601502080 y domicilio en Jr. Camilo Carrillo N.° 135, Dpto. 204 (Block K), Urb. Las Palmas de Surco, Santiago de Surco, Lima, es la responsable de los datos personales que se recogen a través de este sitio web. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a servicios@kaywasi.com.

Esta política cumple el deber de informarte que establecen la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

2. Qué datos recogemos y para qué

Formulario de contacto: nombres, apellidos, empresa, celular y correo electrónico. Los usamos para responder tu consulta, preparar una cotización y hacer el seguimiento de esa conversación comercial.
Boletín del Diario Kaywasi: tu correo electrónico, solo si te suscribes. Lo usamos para enviarte las notas nuevas; cada envío trae un enlace para darte de baja.
Libro de Reclamaciones: los datos que exige su Reglamento (nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico y el detalle del reclamo o queja). Los usamos para registrar, atender y responder tu reclamo, y para conservar la constancia que exige la norma.
WhatsApp y correo electrónico: si nos escribes por estos medios, usamos tu número o tu dirección y lo que nos cuentes para responderte. WhatsApp es un servicio de Meta y se rige también por sus propias condiciones.
Datos técnicos de navegación: el servidor registra de forma automática la dirección IP, el navegador y las páginas visitadas, para mantener el sitio seguro y detectar accesos indebidos. No los usamos para identificarte ni con fines publicitarios.

No te pedimos datos sensibles (como los de salud u origen racial) y el sitio no está dirigido a menores de edad. Si un menor presenta un reclamo, el Libro de Reclamaciones pide además los datos de su padre, madre o representante.

3. Por qué podemos usarlos

Tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario de contacto, al suscribirte al boletín. Es libre: puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte lo que hicimos antes con tu autorización.
La relación con Kaywasi que inicias al pedirnos una cotización o al contratar un servicio.
Una obligación legal, en el caso del Libro de Reclamaciones.

4. Quién más puede ver tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los ve el personal de Kaywasi que atiende tu caso y los proveedores que necesitamos para que el sitio funcione, que trabajan por encargo nuestro y no pueden usarlos para fines propios:

el proveedor de alojamiento del sitio web;
el proveedor de correo electrónico corporativo;
el servicio de envío del boletín, si te suscribes.

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos. Ese envío es un flujo transfronterizo de datos personales y lo hacemos solo con proveedores que ofrecen un nivel de protección adecuado, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Además, entregaremos datos a una autoridad cuando una norma o un mandato judicial lo exijan.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Consultas y cotizaciones: mientras dure la conversación y hasta dos (2) años después del último contacto. Si la cotización se convierte en un contrato, los conservamos por el plazo que exigen las normas tributarias y contables.
Boletín: hasta que te des de baja.
Libro de Reclamaciones: dos (2) años desde que registras el reclamo o la queja, como dispone el artículo 12 del Reglamento del Libro de Reclamaciones (Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM).
Registros técnicos del servidor: el tiempo limitado que el proveedor de alojamiento los mantiene por seguridad.

Cuando vencen estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos puedes pedirnos:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y para qué los usamos.
Rectificación: corregir los datos que estén incompletos o sean inexactos.
Cancelación: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que se recogieron, o cuando retires tu consentimiento.
Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin determinado, por ejemplo el envío del boletín.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando los tratamos por medios automatizados con base en tu consentimiento o en un contrato.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a servicios@kaywasi.com con el asunto «Protección de datos personales». Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y lo que pides, y adjunta una copia de tu documento de identidad (si actúa un representante, también su poder). La atención es gratuita y respondemos dentro de los plazos que fija el Reglamento de la Ley N.° 29733.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Cómo protegemos tus datos

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). La administración del sitio solo es accesible para personal autorizado con credenciales personales, y cada consulta o reclamo lo ven únicamente quienes lo atienden. Si ocurriera un incidente que comprometa tus datos, lo comunicaremos a la Autoridad y a las personas afectadas en los términos que exige el Reglamento.

8. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador. Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica, y visitar sus páginas no instala ninguna. WordPress, la plataforma con la que está hecho, solo guarda cookies técnicas a las personas que inician sesión para administrarlo.

Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, actualizaremos esta política y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la norma o la forma en que trabajamos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.